在剛剛結束的2018中國家電及消費電子博覽會上，清潔家電知名品牌小狗電器(870077)與格力、美的、海爾、西門子、松下等中外家電巨頭同臺競技，并將代表全球家電行業風向標的“艾普蘭”兩項大獎收入囊中，引發市場和消費者廣泛關注。

屢獲大獎背后的質量認可

據了解，小狗電器本次獲獎的產品是D-610無線除螨儀和D-535高端無線吸塵器，分別獲得艾普蘭“產品獎”和“金口碑獎”，保持了其連續多年斬獲艾普蘭獎的記錄。值得一提的是，小狗D-610無線除螨儀此前還登上了國際舞臺，獲得了素有全球設計界“奧斯卡”的德國IF獎，成為首次登上世界頂級設計大獎舞臺的中國除螨儀。

實際上，作為國內吸塵器領軍品牌，小狗電器獲得的各類專業獎項已達到百余項，彰顯了其在清潔家電領域的實力。

公開信息顯示，小狗電器旗下產品先后獲得了中國設計紅星獎委員會頒發的“紅星設計獎”、中國家用電器協會頒發的“艾普蘭最受大眾歡迎產品獎”、環球時報頒發的“清潔電器產品金獎”、中國質量檢驗協會頒發的“全國家電行業質量領先品牌”、中國電子商務協 會頒發的“中國電子商務小家電行業最具影響力獎”及“最受歡迎小家電品牌”、 中國 家用電器服務維修協會頒布的“創新企業獎”及“ 3.15消費者家電服務滿意誠信企業” 等。業內人士認為，這些獎項代表了行業和消費者對小狗電器在產品和服務上不斷精進的認可。

核心技術及中央維修造就產品高質量

獎項和口碑的累積當然離不開產品質量過硬這個大前提。據介紹，深知質量是企業生命線的小狗電器，從采購、新品開發、生產到售后維修，建立起覆蓋產業鏈各環節的嚴格的質量控制體系，使得小狗電器在銷量攀升的情況下仍然實現了產品質量的穩定。目前，小狗電器通過了包括中國 CCC 認證、歐盟 CE 認證、日本PSE認證、 德國GS認證等在內的多項認證，產品行銷多個國家。

產品的高質量來自技術實力的支撐。目前，小狗電器已掌握國內領先的吸塵器靜音、多錐旋風、無耗材潔凈、高效空氣凈化等核心技術。截至 2017年11月30日，公司共擁有166項專利、2項計算機軟件著作權和12項作品著作權。

產品質量高、返修率低是消費者對小狗電器旗下產品的總體評價。針對家電售后難的痛點，小狗電器開創了家電行業“中央維修”模式。與大多數家電企業都采用特約維修的方式為用戶提供售后服務不同，在該模式下，小狗電器在售產品在保修期內發生的質量問題，無論何種原因均可免費維修，整個過程產生的雙向物流費、維修費、零部件費等一切費用由公司承擔，強調“最終解釋權歸用戶所有。”

據了解，“中央維修”模式在提高小狗電器售后服務效率的同時，還形成了質量問題追溯、倒逼產品質量提升的機制。數據顯示，小狗電器自2014年推出“中央維修”后， 不僅消費者對其售后維修滿意度大幅提升，而且吸塵器返修率也逐漸降至約1%的水平，遠低于行業平均返修率。

此外，小狗電器試圖借力資本市場進一步提升產品質量和研發實力。證監會網站顯示，小狗電器已公開披露了招股說明書，計劃登陸A股創業板，圍繞產品升級、開發及新技術研發等項目是本次發行募投的重點項目。其中，為提升產品品質，豐富產品結構，小狗電器擬投資約3.94億元用于吸塵器、除螨儀、智能掃地機器人等多款產品的升級和開發;為增強技術研發實力，擬投資約2.7億元用于創新技術研發中心和研發經營基地建設。