為更好地服務市民，提高辦件質量，浦口交通集團不斷強化責任意識，改進工作方法，采取四項措施推進“12345”政務熱線的辦理工作?！督煌瘓F“12345”政務熱線辦理工作考核細則》，采取月度通報與季度考核相結合方式，通過獎懲機制，將“12345”工單辦理的各個環節以數據指標的形式落實到各具體部門及責任人。將“12345”辦理列入監察室重點工作督查范圍，定期督查、定期通報，并將通報結果作為部室及個人年度評優評先的考核依據。做到思想上高度重視，責任上層層傳遞，各部門形成聯動，對于工程建設中可能引起的規模投訴提前報告，做好預案;針對疑難投訴采取上門走訪與實地勘察相結合，提出切實可行方案;對于解決難度大、矛盾突出的投訴列入集團工程推進會討論議題，多條路徑有效解決群眾訴求。逐條對照區考核辦法，查找不足;積極學習先進單位辦單經驗，吸收優點。通過對標找差補齊短板，強化優勢，保證集團“12345”辦理工作高質高效。

“12345”牽線 公交末班延時

近日，家住南京大廠的張女士接到揚子公交運營部門的電話，從3月20日起，656路末班車延時半小時。這個消息讓張女士非常高興，因為在橋北工作的她和很多同事以及附近商業圈的從業者們可以從從容容地乘坐656路末班車回家了。

656路原末班車時間為晚上10點，張女士下班也是10點，即便是下班收拾好后一路小跑也很難趕上末班車。據了解，像張女士這樣面臨下班困境的人還有很多，于是大家只好向南京12345政務服務中心反映，要求延長656路末班發車時間。

揚子公交運營部門接到訴求后，非常重視，要求所屬大廠公司運營部門盡快拿出措施，經多次了解和溝通，大廠公司運營部門經測量線路公里等技術手段認為，張女士的訴求可以采取線路延時的辦法解決，便及時向上級部門匯報。經過和南京客管部門協商，揚子公交運營部門決定于3月20日起把656路終點站末班發車時間由晚上10點延長到10點半，還把終點站首班車時間由6點50分提前到6點30分。

通訊員 徐俊 愛南京·南京晨報記者 盧斌

江心洲街道啟動專項整治

為做好城市精細化管理，提升城市功能品質，從源頭上減少政務熱線12345工單投訴。近日，南京建鄴區江心洲街道啟動城市管理專項整治。

打造“門前三包”示范街，啟動星影街、綠水街“門前三包”示范街區創建工作，嚴禁出店經營，規范門頭店招，打造整潔有序的文明特色街區，示范街實行定員、定崗、定責，探索試點“街巷長”制，對全面整治后的“盲點”“死角”等加強管理，防止反彈。創建無“牛皮癬”示范小區，以“治三亂”活動為抓手，加強“牛皮癬”清理，堅持示范引領，從轄區已交付的安置房、商品房小區中精選1家打造無“牛皮癬”示范小區，以點帶面在全街推廣，同時，做好標準化示范單元的創建工作，強化示范小區、示范單元的品牌引領作用，促進小區環境提檔升級。完善交通安全管理，聯合交警四大隊對洲內各路口進行安全再排查，對存在安全隱患的路口、路段加大整改力度，并設置安全警示標牌、標志，對破損路面進行維修，同時，著手創建5處非機動車停車標準化示范點，引導非機動車有序、規范停放，營造整潔、安全的道路交通環境，保障居民出行。提升居民城市管理參與度，嚴格落實《南京市城市治理條例》《南京市城市治理委員會章程》等規定和要求，按照公開、公平、公正的原則，通過選舉熱心市民參與城市管理，組建江心洲城市治理公眾委員會，搭建城市治理議事平臺機制，調動居民參與城市管理的積極性，實現共享、共治、共建的城市發展格局。