3月14月，運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)發(fā)布的通信業(yè)務(wù)質(zhì)量報(bào)告披露了通信重點(diǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量問(wèn)題。這些問(wèn)題包括一直比較突出的垃圾短信和預(yù)裝軟件現(xiàn)象、民營(yíng)寬帶質(zhì)量及新暴露出的互聯(lián)網(wǎng)違建等。

報(bào)告顯示，我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商投訴主要集中在收費(fèi)爭(zhēng)議、用戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量三大類別，其中收費(fèi)爭(zhēng)議所占比重最大，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴占比走低。在垃圾短信方面，工信部相關(guān)部門受理垃圾短信舉報(bào)140468件，同比上升11.8%。其中，商業(yè)廣告營(yíng)銷類占大多數(shù)，占比高達(dá)75.6%。在2017年第四季度，企業(yè)端口類垃圾短信占比為50.8%。可見(jiàn)企業(yè)群發(fā)垃圾短信仍舊屢禁不止。

手機(jī)預(yù)裝軟件一直為用戶所詬病。2017年工信部下發(fā)了《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，明確規(guī)定自2017年7月1日起，手機(jī)預(yù)裝軟件必須能下載。然而，并未取得顯著成效，更是出現(xiàn)了手機(jī)預(yù)裝軟件的擦邊球現(xiàn)象。此外，不良手機(jī)應(yīng)用仍持續(xù)走高。僅2017年不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報(bào)次數(shù)就高達(dá)83萬(wàn)件，遭下架的不良手機(jī)應(yīng)用高達(dá)569款。

報(bào)告還曝光了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的接入情況，目前有數(shù)十家企業(yè)存在違規(guī)操作互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入現(xiàn)象，主要問(wèn)題有自建傳輸網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)展非法跨境經(jīng)營(yíng)、層層轉(zhuǎn)租帶寬三類，涉及企業(yè)包括IDC類企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、民營(yíng)寬帶企業(yè)和云企業(yè)。一批企業(yè)被工信部點(diǎn)名查處。

報(bào)告指出，目前我國(guó)共有六十多家民營(yíng)寬帶運(yùn)營(yíng)商已拿到牌照，而大量提供寬帶服務(wù)企業(yè)沒(méi)有獲得寬帶運(yùn)營(yíng)牌照，即“黑寬帶”，其中部分城中村非法經(jīng)營(yíng)黑寬帶現(xiàn)象嚴(yán)重。此外，部分民營(yíng)寬帶常見(jiàn)問(wèn)題有斷網(wǎng)問(wèn)題嚴(yán)重、無(wú)發(fā)票無(wú)合同和退服務(wù)退費(fèi)困難等。

而對(duì)于用戶最為關(guān)注的部分民營(yíng)寬帶網(wǎng)速不佳的原因，報(bào)告指出，號(hào)稱寬帶獨(dú)享，實(shí)為整棟樓共享;一根網(wǎng)線多家用，而不是專線接入，一戶一線;假冒“電信、移動(dòng)、聯(lián)通”的品牌，冒充正規(guī)玩“轉(zhuǎn)租”，從路由器上分出幾條線來(lái)給租客安“寬帶”。

萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代正快速到來(lái)，但安全問(wèn)題仍然是產(chǎn)業(yè)要解決的首要問(wèn)題。近年來(lái)，許多廣受關(guān)注的重大安全漏洞時(shí)有曝光。報(bào)告認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備十大焦點(diǎn)問(wèn)題分別是權(quán)限繞過(guò)、拒絕服務(wù)、信息泄露、跨站、命令執(zhí)行、緩沖區(qū)溢出、SQL注入、弱口令、設(shè)計(jì)缺陷、權(quán)限獲取。按漏洞數(shù)量排名，主要涉及到的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為交換機(jī)、路由器、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、GPS設(shè)備、手機(jī)設(shè)備、智能監(jiān)控平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、打印機(jī)、一卡通產(chǎn)品。伴隨著傳統(tǒng)設(shè)備走向智能化，安全漏洞高發(fā)產(chǎn)品向智能設(shè)備傾斜的趨勢(shì)明顯。