近日，2017年上海市十大行業服務質量測評結果出爐，公眾滿意度平均得分為81.4，處于較滿意水平，總體較往年基本持平。其中，公眾對社區衛生服務的滿意度最高，達88.24。

據了解，本次測評選擇市民最關注的10個行業，委托上海市質量協會用戶評價中心等第三方機構開展，回收有效問卷5萬余份，收集公眾意見建議1萬余條。結果顯示，社區衛生服務滿意度最高，超九成居民表示“非常愿意”或“比較愿意”再次選擇到此看病或向他人推薦。2011年上海在全國率先啟動家庭醫生制度試點以來，通過“1+1+1”醫療機構組合簽約(即居民可自愿選擇一名家庭醫生簽約，并可再在全市范圍內選擇一家區級醫院、一家市級醫院進行簽約)等舉措，大力推動居民就診下沉。對于簽約居民，通過家庭醫生還可優先預約全市各市級醫院專家與?？崎T診號源，享受便捷的轉診服務。截至目前，上海“1+1+1”已簽約居民約380萬人。簽約居民門診在“1+1+1”簽約醫療機構組合內就診占73%，在簽約社區衛生服務中心就診占51.6%。

同時，上海以大數據支撐社區診斷，開發和應用慢病高危人群篩查系統，讓健康管理實現連續、動態、個性化，推動社區與市、區、醫療機構、醫保之間信息同步，減少重復檢查，支持預約轉診等。通過延伸處方、雙向轉診、健康管理等一系列政策和舉措，社區居民充分感受到簽約的好處，對醫改的獲得感明顯提高，就醫理念不斷改變，“首診社區”逐漸成為市民就醫的共識。