
記者4月7日從市精神衛(wèi)生中心獲悉,為方便患者就診,提高收費(fèi)窗口服務(wù)質(zhì)量和效率,該中心推出“銀醫(yī)通”自助機(jī)繳費(fèi),患者可通過網(wǎng)上預(yù)約掛號、自助機(jī)掛號繳費(fèi)、復(fù)診預(yù)約等方式,減少排隊等候時間。
同時,針對就診高峰期,市精神衛(wèi)生中心收費(fèi)中心實(shí)行彈性排班。根據(jù)患者的多少,合理調(diào)整工作時間、窗口數(shù)量和人員,確保患者不排長隊、二十四小時隨時能掛號繳費(fèi)。另外,針對日常退號、退費(fèi)的情況分析原因,提出改進(jìn)措施,通過多部門協(xié)調(diào),在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,合理規(guī)避退費(fèi)現(xiàn)象,簡化退費(fèi)流程。
質(zhì)檢要聞
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