為進一步引導互聯網租賃自行車企業規范經營,督促企業提升服務質量,深圳市交通運輸委員會研究制定了《深圳市互聯網租賃自行車企業運營服務考核工作方案(整治階段)》,并于2018年3月16日至4月23日組織開展了我市互聯網租賃自行車規范管理整治階段企業運營服務質量考核工作。
數據顯示,摩拜單車的服務質量第一,評分67.72分;ofo位居第二,評分60.22分。
5月2日,最新的考核結果出爐,

摩拜、ofo由于車輛投放規模(分別占全市運營車輛總數的43.2%、51.5%)、用戶規模較大,且技術能力相對較強
從各企業服務質量考核得分情況來看:,因此騎行量、車輛周轉量等運營服務類指標、企業自主創新等創新管理類指標、公眾評價等指標的得分明顯高于其它企業。
兩家企業均因為整治期間違規投放車輛、車輛亂停放處置不及時等問題被相關部門扣分較多
但,導致企業總體得分不高。
赳赳單車、優拜單車、一步單車三家企業在本市的活躍車輛較少,用戶規模小,因此涉及用戶騎行量、車輛周轉率等運營服務類指標考核得分較低。且企業投入的管理力量相對薄弱,市民滿意程度也普遍低于摩拜、ofo。
總體來看,目前各企業運營管理規范化程度和服務水平整體偏低,下一步,深圳市交通運輸委員會將督促企業針對自身存在的問題制定整改方案,不斷提升服務質量,落實企業主體責任。

質檢要聞
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