5月11日晚，一網(wǎng)友在某論壇發(fā)帖投訴，稱他與家人乘坐游船出海游玩，對游船提供的游玩項目服務不滿意。對此，市旅游綜合整治辦連夜組織交通、工商、文體、旅游質監(jiān)、旅游警察、國稅等涉旅部門的執(zhí)法人員部署查處行動。目前，涉事游船“揚帆之星2號”已停航接受調查，因承諾游玩項目未兌現(xiàn)，交通部門擬對其頂格處罰1萬元。

5月11日18點07分，網(wǎng)民“ty_136173705”在天涯論壇發(fā)帖稱，其與妻子、小孩乘坐游船出海游玩，游玩過程中對該游船提供的游玩項目服務不滿意，認為服務質量“縮水”。接到輿情反映后，市旅游綜合整治辦連夜組織交通、工商、文體、旅游質監(jiān)、旅游警察、國稅等涉旅部門在市民游客中心召開聯(lián)合執(zhí)法會議，并確定由市交通局牽頭，其他單位予以配合，針對涉事游船展開全面調查，部署查處行動。

會后，各單位執(zhí)法人員立即趕赴涉事游船進行聯(lián)合執(zhí)法檢查。經(jīng)核實，涉事游船為“揚帆之星2號”，項目內容包括潛水、海釣、沖浪、躺床等，但商家并未提供躺床供游客游玩，存在承諾游玩項目未兌現(xiàn)的問題。對此，根據(jù)《國內水路運輸管理規(guī)定》第四十九條第三款的規(guī)定，“揚帆之星2號”存在進行虛假宣傳、誤導旅客的情形，市交通局擬對其頂格處罰1萬元。目前，“揚帆之星2號”游船已停航接受相關單位進一步調查。

當事游客對處理結果表示滿意，并對三亞處理涉旅輿情投訴的快速高效表示點贊。