近日，加拿大鵝品牌羽絨服因退換貨條款的“霸王條款”引發社會廣泛關注。

12月2日，據央視財經報道，加拿大鵝面對消費者的退換貨訴求，設置了模糊路徑，遞交的《更換條款》說明，也是語焉不詳。

在輿論的壓力之下，加拿大鵝給個別消費者退了貨，但是，對于市場最為關注的幾個關鍵問題，加拿大鵝的回復依然是躲躲閃閃。

報道指出，消費者購買了衣服，究竟在什么情況下可以退換貨?具體流程到底是什么?為何不同國家區域會被區別對待?對于這些問題，加拿大鵝理應拿出白紙黑字，講清楚，說明白，不是玩心眼，耍心計。

因為無論是對消費者，對市場，還是對法律，這都不是選擇題而是必答題，避重就輕、缺乏誠意，難以過關。

據國內媒體報道，12月2日，加拿大鵝相關負責人前往上海市消保委再次溝通，提交了情況說明，并承諾所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以依照中國法律法規退貨退款。

另外，就網絡上熱議的話題，加拿大鵝表示，關于網購的商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨。

對于加拿大鵝提交的這份說明，上海市消保委副秘書長唐健盛認為，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。

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