為全面提升客戶體驗，招商銀行天津分行營業部多措并舉，扎實提升網點服務質量，受到客戶的一致好評。
記者了解到，該行通過分析問題，尋找服務痛點。全面梳理網點在服務用語、職業形象、網點環境、主動營銷等方面長期存在的薄弱，進行精細管理，增強責任意識，明確工作責任，層層傳導工作壓力，明確支行網點負責人優質文明服務負總責，既要帶頭做好優質文明服務，又要加強隊伍管理。
通過查找問題、分析問題、改進問題，客戶服務體驗明顯提升。未來，招商銀行天津分行營業部將繼續堅持以客戶為中心，著力提升客戶體驗，全力打造最佳客戶體驗銀行。
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