以“世界海拔最低的五星級酒店”聞名，名列世界十大建筑奇跡的“深坑酒店”(上海佘山世茂洲際酒店)，11月20日終于開門迎客。

雖然距離上海市區有50多公里，交通不甚便利，但依然沒有阻礙這家網紅酒店的人氣。開業首日的中午，大堂就聚集了很多辦理入住的住客和前來圍觀的人們，而在酒店官網開放預定之后，各種房型就被一搶而空，目前酒店的預訂時間已經排到了明年2月。

深入地下88米、總投資超過20億元、耗時12年、獲得41項專利建筑技術專利、由迪拜帆船酒店原班設計團隊擔任設計……這所建在佘山腳下一個采石坑內的酒店，自2006年立項起，就諸多光環加身，可以算是繼卓美亞帆船酒店之后，又一備受矚目的高端酒店。

在酒店正式開業的前一天，提前向媒體開放了預覽，鈦媒體作為首批客人搶先進行了體驗。這家建在礦坑里、均價四千元一晚的酒店到底長什么樣?以下是一份試睡報告。

住在礦坑里是種什么體驗

從酒店大堂坐著觀光電梯一路深入礦洞去往客房，透過玻璃可以看到整個礦坑的全貌，有種“地心歷險記”即視感。整個酒店主體由地表以上2層及地表以下88米的16層構成，貼合深坑巖壁的曲面造型，像是懸掛在深坑巖壁之上。

上海世茂深坑酒店的所在地原來是一個廢棄的采石礦坑，這個面積36800平米、斜坡角度約80度、深88米的巨坑是早年炸山采石形成的，在廢棄后一度成為一個環境“傷疤”。直到2006年，上海世茂集團董事局主席許榮茂有了一個近乎瘋狂的想法，在這里建造一座酒店。

在懸崖峭壁上建酒店，難度可見一斑，也因此在建造過程中獲得41項建筑技術專利。整個酒店有336間風格不同的客房，融合了“瀑布”及“巖壁”等特色元素，客房類型有綠松石主題客房，紅色工業風格主題雙床房，還有如身臨海底的水下套房。

鈦媒體在房間露臺上看到的景觀

房間內部

16層的客房中，湖面以上的 14 層為標準客房，每一間都有觀景露臺，從鈦媒體入住的房間望出去，可以看到包圍著客房的巖壁景觀，還有一側坑壁落差近百米的瀑布。

水下復式套房應該算是諸多房型中的一大亮點，不過住在B9層的鈦媒體沒能一睹它的真容。從官方給出圖片和介紹來看，水下復式套房包括首層的接近深坑水面的戶外露臺和起居室，以及位于水面以下的臥室部分，在臥室，你可以體驗水下魚兒在你床邊悠游的奇妙體驗。

漁火特色餐廳

在水面以下，還有一間主打海鮮及西式餐點的漁火特色餐廳，在這間被水族館環抱的特色餐廳里，你可以一邊欣賞五彩斑斕的海底世界景觀，一邊品嘗當季海鮮及特色美味。而位于深坑頂部的餐廳又是另一番風景，你可以在這里俯瞰深坑景觀，還能一覽整個佘山國家風景區。

玻璃棧道

除了睡和吃之外，酒店還設有不少娛樂項目，比如攀巖、水上皮劃艇、巖壁上的旋轉玻璃棧道等體驗項目。此外，在酒店旁邊，世茂集團還計劃建設一個約有2.2萬平方米的世茂動漫主題樂園，來吸引更多的前來度假的住客。

除了“坑”，還有黑科技

戴森吹風機、智能音響……時下當紅的一些黑科技產品，都被配置進了客房里。除了可以通過語音控制所有的客房設施，你還可以通過微信小程序來完成對房間內空調、窗簾、燈光的調控。

黑科技元素，是深坑酒店在特色景觀之外的另一大賣點。刷臉就餐、小程序電子房卡、客房控制、客房管家在線服務，這一套由微信提供的智慧酒店解決方案，集成了微信支付、小程序、基于騰訊優圖的人臉識別等功能，包括酒店預訂、入住、離店等在內的諸多住店環節，都可以通過小程序進行操作。

刷臉辦理入住

在入住環節，酒店通過接入小程序預訂直銷平臺，可以提前根據訂單信息給顧客安排好房間，讓前臺可以錯峰辦理入住，減少用戶等待時間。在用戶這端，需要住店客人先通過“深坑酒店微前臺”小程序預訂酒店并辦理預入住，到店后，通過小程序刷臉和身份證核驗即可辦理入住，領取電子房卡，無需再通過人工柜臺。

經常在包里翻不到房卡的鈦媒體小編，最喜歡的是小程序電子房卡功能。通過電子房卡，在進入電梯時，可以使用小程序刷樓層，也可以使用小程序開門，無需再掏出實體房卡。房間內的空調、窗簾、燈光等設施調控、Wi-Fi信息及上網操作流程查詢、行政客房24小時在線的“客房管家”等服務都可以在微信中完成。

酒店小程序界面

此外，在小程序中完成“綁臉”之后，你的臉就成了你在酒店里的通行證，很多的結算都可以通過刷臉進行。拿就餐來說，過去，酒店餐廳是通過報房號的方式登記用餐客人，現在在顧客的電子房卡中包含了早餐券，到餐廳刷臉即可就餐。

在退房環節，目前小程序上只開通了發票預約功能，顧客可以在離店提前登記開票信息，預約開具發票。據微信支付行業運營總監白振杰介紹，在線退房和賬單確認功能會在之后陸續上線。

如果說人臉識別是讓用戶的入住體驗更為流暢，那么對于酒店來說，人臉識別則是他們為顧客提供更個性化的服務的入口。據白振杰介紹，未來微信還會和酒店進行很多的數據沉淀，把包括顧客入住信息等在內的信息沉淀到酒店自己的微信公眾號中，來幫助酒店更好的運營他們的顧客。

事實上，早在2014年，微信就嘗試過以公眾號、微信支付為載體的智慧酒店解決方案，但由于當時用戶在微信生態內的習慣還沒有養成，酒店改造的軟硬件技術也不夠成熟，所以之后的幾年我們都沒有看到大范圍的推廣。微信此前的解決方案就主要是圍繞著酒店前臺的快速入駐，對于入店后的環節都沒有涉及。

而隨著用戶習慣的逐漸養成，酒店痛點的日益顯現，以及硬件、軟件、底層系統等等多方技術的逐漸成熟，才有了我們在深坑酒店中看到的這一套升級版解決方案。未來，這一套方案也將被復制到世茂旗下的其他酒店中，同時也會向其他連鎖酒店品牌推廣。

“智慧酒店解決方案從2014年到今天在不斷迭代，解決方案不是一成不變的，所以在不同階段，有很多不同的合作伙伴，在不同時間也會看到不同的落地，深坑酒店算是最新應用的集大成者。”白振杰說到。

而酒店在這兩年合作意愿的增強，主要是出于拓展直銷客人和培養顧客忠誠度的考慮。如今，酒店的一大部分訂單都是通過OTA渠道完成的，這對于酒店來說不僅意味著高昂的渠道成本，也讓顧客信息難以沉淀下來，據鈦媒體了解，酒店需要目前在OTA上的傭金成本約為15%至20%。

通過微信小程序，酒店可以擴大直銷訂單的占比，同時將顧客沉淀在自己的小程序和公眾號內。“酒店之間的競爭讓酒店都希望能培養自己的客人，通過微信，我們可以更精準地鎖定喜歡世茂服務的客人，可以直接到人，而不是去投散成一團的廣告。”上海世茂酒店管理有限公司助理總裁劉怡秀表示。

談及在智慧酒店方面的探索，劉怡秀表示未來不排除與微信之外其他合作伙伴合作的可能性，而目前選擇與微信合作的原因，劉怡秀也直言不諱，“我們目前認為的最好的渠道是微信，因為每個人手機里都有微信，而且微信的收費是比較合理的。”

關鍵詞： 礦坑酒店 開業