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中國網財經8月16日訊(記者 杜丁)近日，一則“老百姓大藥房旗下藥店登記顧客會員名為‘畜生’”的消息，又一次將老百姓大藥房連鎖股份有限公司(“老百姓”，603883)推上了輿論風口。

針對此事，今日，老百姓相關負責人在回復中國網財經時表示，了解到會員名稱弄錯的事情后，公司緊急進行排查，該門店是老百姓大藥房旗下湖南長沙永康堂大藥房岳麓店。

這位負責人表示，老百姓大藥房于2022年1月收購了該門店，根據顧客反饋的時間和老百姓收購的時間，以及顧客諒解書可以確定，會員名稱錄入錯誤是永康堂大藥房原有的會員信息錯誤導致。收購后公司并不知悉會員信息有誤，且門店招牌暫未更換。經顧客投訴后方得知，目前已經緊急排查處理集團全部收購門店的會員信息，并加強系統管理。“公司已與顧客真誠溝通道歉，并取得顧客諒解，已妥善處理完畢。”這位負責人稱。

根據媒體報道，8月15日，湖南長沙的李先生去一家老百姓大藥房買藥付款時，偶然發現自己的會員姓名被寫成“畜生”。投訴后，藥店只做了簡單安撫，讓自己去藥店拿個小禮品。李先生回憶稱自己四年前過年的時候，曾接到過推銷電話，他在電話中罵過該店的員工，有可能是那個時候被改的。對此，一名店員稱此事已處理。

資料顯示，老百姓成立于2005年12月1日，是國內規模領先的藥品零售連鎖企業之一。自2015年以來，老百姓通過“星火”模式發展超2400家門店，遍布江蘇、甘肅、內蒙古等9個省份。目前，老百姓大藥房湖南地區的門店數超過3000家，成為了湖南省域門店數和銷售額最多的連鎖藥店企業。

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