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中國網(wǎng)財經(jīng)9月6日訊 9月5日12時52分，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，震源深度16千米，成都市、雅安市、眉山市、阿壩州等多地震感明顯。

新華保險高度重視，于9月5日獲知消息后第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立以公司黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全為首的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極聯(lián)動總、分公司啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急響應(yīng)，開通理賠綠色通道，推出八項應(yīng)急服務(wù)舉措，全力應(yīng)對此次地震。

1.主動提供服務(wù)。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務(wù)。

2.開通服務(wù)熱線。開通7*24小時理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。

3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

4.設(shè)現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場理賠報案點，就近受理理賠報案和咨詢。

5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務(wù)。

6.開通預(yù)付服務(wù)。主動為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項。

7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。

8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送賠款。

關(guān)鍵詞： 綠色通道 新華保險 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 人文關(guān)懷