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寧夏銀行認真落實自治區黨委和政府關于疫情防控工作的決策部署，組織全行各級黨組織和廣大黨員、員工以各種方式支持和參與防疫抗疫，在非常時期，全力以赴做好疫情防控和金融服務保障工作，以實際行動與全區人民攜手抗疫，展現寧夏銀行責任擔當。

一是加強組織領導，嚴格落實防控措施。自中寧“9.20”突發疫情以來，寧夏銀行黨委堅決貫徹落實自治區黨委、政府的決策部署和工作要求，召開專題會議及時傳達學習自治區相關文件精神，研究部署疫情防控工作，先后印發進一步強化當前安全生產和穩定運營工作、進一步加強疫情防控工作、扎實做好國慶節假期及近一段時期疫情防控工作的通知。要求全行嚴格落實疫情防控措施，強化辦公場所和營業大廳防控管理。嚴格做好清潔、消毒及登記、測溫、驗碼等，確保客戶安全。安排相關崗位人員進行值守，保障重要業務正常運行。同時要求員工做好自我防護，嚴格進行核酸檢測，主動配合相關部門做好防疫。

二是統籌兼顧，主動做好金融保障。中衛分行、吳忠分行在網點暫停營業的情況下，安排部分人員吃住在單位，24小時留守值班，千方百計解決客戶緊急業務需求。中衛分行營業部及時協助劃轉2950萬元方艙醫院建設資金，為財政和企業及時辦理代發工資業務，辦理70余筆貸款續貸、期限重置等業務。研究制定受疫情影響較大行業、企業、人群的金融服務舉措，合理延后還款時間、延長貸款期限，做到“應延盡延”。分別辦理無還本續貸、循環貸業務合計超過60億元。持續推進“減費讓利”，今年前9個月，為客戶減免手續費超過2400萬元，申請人民銀行支小再貸款資金50多億元，全部以優惠利率投向符合條件的小微企業和個體工商戶的生產經營。

三是發揮渠道優勢，滿足居民金融需求。為減少人員聚集，阻斷疫情傳播，根據疫情防控工作需要，及時調整網點營業計劃，確保輪值網點覆蓋廣泛，最大程度滿足客戶金融需求。倡導“零接觸”“不見面”辦理業務，加強線上業務辦理渠道宣傳，發布保障疫情防控期間金融服務公告，引導客戶優先使用手機銀行、微信銀行、網上銀行或直銷銀行等線上辦理金融業務，減少客戶不必要的出行的同時，保證了金融服務的連續性和便利性。此外，客戶服務中心24小時受理來電，9月20日以來，累計受理業務6.8萬通，其中人工接聽受理來電2.6萬通，視頻營業廳渠道受理業務337筆，受理客戶信用卡延期還款申請217筆、息費調減109筆、信用卡逾期分期申請40筆，受理特殊問題工單96筆，及時處理率100%。

四是攜手防控疫情，踐行企業社會責任。為疫情防控奉獻金融愛心，通過紅十字會向中衛市、中寧縣、海原縣各捐款20萬元，共計60萬元，用于當地新冠肺炎疫情防控和救援工作。向醫院、社區捐贈消毒液、醫用口罩、一次性手套等醫用物資，向一線防疫人員捐贈各類防疫和生活物資，價值10余萬元。積極組織廣大青年員工開展志愿服務200余人次，鼎力相助社區做好疫情防控，減輕社區和醫護人員壓力，樹立了有責任、勇擔當、有溫度的良好公眾形象。

(以上圖由寧夏銀行提供 授權給中國網財經使用)

關鍵詞： 寧夏銀行 決策部署 自治區黨委 嚴格落實