數字經濟時代，作為信托科技的引領者，中航信托以客戶為中心開展客戶旅程的價值重塑，積極構建全域、全生命周期、全服務流程的客戶服務價值鏈，實現財富管理數智服務的躍遷升級。其中，中航信托APP以客戶洞察和受托本源理念作為出發點和基礎，依靠信息科技不斷提升自身感知用戶需求和改善用戶體驗的能力，致力于為客戶提供集財富管理能力、風險控制能力與數字科技能力于一體的更加敏捷、更加專業、更加智慧的財富之旅。
全品類投資：架構一站式資產配置解決方案
中航信托為滿足投資者謀求長期穩健收益的目標，致力于打造符合經濟運行周期規律的資產配置體系，開創“指北針”配置理念，在跨越周期的組合中尋求具有配置價值的資產。中航信托APP以全市場、全品類的產品構建開放式產品平臺，已上線日日投、月月投、周周投現金管理類產品、固定收益類產品、權益類產品……滿足客戶對收益性、風險性、流動性的不同需求，實現對長短周期資產的合理配置。此外，中航信托APP還以專業品牌打造產品全生命周期陪伴式服務，上線中航嚴選、中航研選、鯤賬戶三大品牌，天鵬、天璣、天嵐等產品品牌，為客戶架構“安心、省心、隨心、放心、用心”的一站式資產配置解決方案。
【資料圖】
為不斷提升客戶的資產配置數字化體驗，中航信托APP上線升級了“私募周報”、“理財日歷”、“組合模擬”等功能。其中，“私募周報”以“業績看板+產品簡析”兩大維度6項指標，對“中航嚴選”私募證券的數十只產品進行了“可視化、智能化”的業績回顧和解析，讓投資人實現“明明白白投資，安安心心獲益”；“理財日歷”功能對信托產品成立、信托利益分配、信托產品到期清算等關鍵節點進行充分揭示，協助客戶提前合理安排資金，實現全周期產品配置無縫對接；“組合模擬”功能以組合配置理念靈活構建組合，讓客戶通過風險分散實現收益風險性價較高的資產組合配置。
AI賦能：暢享全場景數字服務智慧體驗
中航信托APP經過從1.0到3.0的迭代，集成人臉識別、活體特征檢測、視頻圖像分析、智能朗讀、語音識別、語義識別、離框檢測等人工智能和大數據技術，全面升級全場景AI賦能，實現以AI雙錄、產品AI播報為代表的全場景AI智慧服務，為客戶打造安全合規、服務智能、高效便捷的交易服務。
一方面，為客戶提供一站式線上服務，從身份驗證、風險測評、在線預約，到視頻雙錄、電子合同，包括后端的訂單進展、資產全貌、賬戶查詢等全部實現在線服務。全流程智能與瞬時審核，為客戶提供更加智慧的線上服務。投資者在產品預約、成立、利益分配、凈值披露、到期清算的全生命周期關鍵節點可及時獲得動態訊息提醒。另一方面，為客戶提供AI播報、AI雙錄，通過AI智能語音為投資者全面、細致地講解產品詳情，通過AI智能雙錄全流程智能識別與實時審核，幫助客戶足不出戶，暢享便捷交易服務。
智慧矩陣：打造全流程受托服務卓越體驗
中航信托APP從受托服務、賦能服務、增值服務方面打造全流程智慧矩陣，持續提升客戶的綜合受托服務體驗。
在受托服務方面，“鯤鵬賬戶”作為中航信托在行業內率先推出的信托賬戶服務，通過賬戶實現資產配置、財富分配與管理、財富代際傳承等信托服務功能，以真正的信托賬戶服務為客戶提供整合化的財富管理數字服務卓越體驗。其中，通過“賬戶體檢”充分了解客戶的財富需求，基于專業投研團隊搭建的資產配置模型，為客戶實時提供投資組合建議，做到“市場——策略——配置”同步，幫助客戶更好地進行投資配置；通過“資產全景”功能，幫助客戶輕松掌握各類資產的配置情況。
在賦能服務方面，中航信托APP深耕金融科技開啟“數字化+投資者教育”新模式，通過打造“鯤鵬品牌”組合宣傳矩陣，為客戶提供專業的金融資訊及特色化的投資者教育。以“精選資訊”、“中航早知道”欄目結合業務場景，向客戶傳遞市場分析、產品分析；以“航家說”、“鯤鵬小咖秀”欄目為客戶提供專業的理財環境變化分析，及涵蓋宏觀政策、市場資金、市場風險、行業政策等多角度的投資者教育，構建“投前-投中-投后”全流程客戶賦能體系，陪伴客戶跨越周期。
此外，中航信托APP還上線了涵蓋積分服務、專屬權益、特色服務等在內的線上整合服務，構建點對點的服務生態圈，為客戶提供高端權益和生活服務。
一直以來，中航信托APP聚焦客戶的一站式財富管理之旅，憑借對客戶需求的敏銳洞察和領先的信托科技，以多項業內首創形成“數字化+智能化”的O2O服務閉環。未來，中航信托APP將持續深耕全域、全生命周期、全服務流程的客戶服務價值鏈，為客戶在獲得“以專業投研為引領的資產配置服務”和“以場景籌劃為引領的受托服務”的過程中實現“以科技賦能為引領的數字服務體驗”，與客戶一起迎接更智慧的財富生活。
圖片由中航信托授權中國網財經使用
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