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為落實積極應對人口老齡化的國家戰略，弘揚孝親敬老的傳統美德，江蘇銀行北京分行組織開展了一系列敬老愛老活動，提升適老化服務水平，維護老年人的合法權益。

走進社區 開展金融宣講

江蘇銀行北京分行積極開展金融知識宣講活動，組織轄內各支行走進社區，通過宣傳折頁為老年人講解金融小知識。北京分行從老年人人群結構特點出發，重點加強了涉老反詐防騙的宣傳，從對電信詐騙的特征到如何防范電信詐騙，向老年人進行了詳細的講解，提高老年人的防詐反詐意識，切實維護老年人合法權益。

立足廳堂 提供適老設施

江蘇銀行北京分行在轄內網點廳堂張貼金融助老服務“六個一”海報，為老年客戶設立愛心窗口，提供愛心座椅、輪椅、急救藥箱、輪椅通道等適老設施，為老年客戶提供更多的關愛。北京分行在網點組織開展“我教老人用手機”主題活動，在保證客戶隱私和合規操作的前提下，由工作人員親自帶領老人體驗智能柜臺操作和“融享幸福版”手機銀行操作，在互動環節解答老年客戶關于線上業務操作的疑問。

拓寬線上 提高服務水平

為了更好地服務老年群體，江蘇銀行北京分行組織各支行建立線上反饋渠道，通過社區微信群、江蘇銀行北京分行微信公眾號、微信小視頻等多種形式，定期進行金融知識宣傳，并在線上設立一對一咨詢平臺，優先為老年人提供金融服務。

下階段，江蘇銀行北京分行將繼續把關愛老年客群落實到實際行動中，踐行社會責任。

關鍵詞： 北京分行 江蘇銀行 社會責任 合法權益