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近日，三位外籍客戶匆匆走進光大銀行北京交大支行營業廳，他們四處張望，似乎在尋求工作人員的幫助。大堂經理快步上前詢問客戶需求，簡單交流后得知，他們來自埃及，是北京交通大學的留學生，急需辦理用于獎學金發放的銀行卡和西聯匯款業務。交大支行立即安排具有留學經驗、擅長英文口語的柜員王以寧接待客戶。王以寧耐心地詢問客戶具體需求和開卡用途，核實客戶身份信息，講解銀行卡使用注意事項，對西聯匯款的操作流程和要點進行指導，并幫助客戶完成手機實名認證。為方便客戶用卡，支行推薦并幫助他們開通了網上支付功能，綁定了支付寶和微信支付。業務辦理完畢后，留學生們為支行熱情高效的服務豎起了大拇指，在意見簿上寫下了表揚信。

隨后幾天，來自尼日利亞、沙特阿拉伯、塞維利亞等國家的36名北京交通大學留學生相繼來到交大支行辦理開戶、存取現和收匯等業務，三位埃及伙伴的傾力推薦讓光大銀行火遍了北京交通大學的“留學圈”。

“客戶的贊譽是最好的嘉獎”，光大銀行北京分行相關負責人表示，將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，擦亮陽光服務“金字招牌”，用力用心用情解決好金融消費者“急難愁盼”問題，用實際行動踐行“金融國家隊”的責任擔當。

圖為光大銀行北京分行授權中國網財經使用

關鍵詞： 光大銀行 北京分行 北京交通大學 西聯匯款