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今天(2月22日)，國家郵政局舉行新聞發布會，表示在提高農村地區郵政快遞服務能力和服務質量方面，今年將重點從完善基礎設施和助力農產品上行兩方面精準發力。

國家郵政局新聞發言人 侯延波：完善基礎設施，利用好農村各種資源和設施，積極推進村級快遞服務站點，尤其是村級寄遞物流綜合服務站建設。同時，鼓勵郵快合作、快快合作、交快合作、快商合作等末端共同配送規范發展。

侯延波表示，國家郵政局將引導郵政快遞企業深挖農產品上行寄遞服務需求，力爭打造更多年快遞業務量超千萬件的金牌項目。同時，持續開展快遞服務滿意度調查、服務時限測試等服務質量監測，重點加強農村地區快遞服務質量監測抽樣比重。

國家郵政局新聞發言人 侯延波：深化違規問題治理。組織開展快遞市場秩序整頓，將規范治理農村快遞服務質量問題列為重要工作內容，在重點地區集中開展農村快遞服務違規收費問題整治，依法查處未按址投遞等違法違規行為，切實改進農村地區消費者使用服務體驗。

此外，國家郵政局還將優化農村地區服務業務流程，保障農村地區服務時效，同時暢通用戶投訴渠道，及時妥善解決用戶消費異議，切實保障用戶合法權益。

關鍵詞： 國家郵政局 農村地區 服務質量 積極推進