2023年5月31日，橫琴人壽發布《2022年度環境、社會及管治(ESG)報告》(以下簡稱“報告”)。報告詳細披露了橫琴人壽在強化公司管治、深耕客戶價值、科技數字化轉型、推進綠色金融、服務民生公益等領域所作出的探索和具體成效。

作為橫琴粵澳深度合作區(以下簡稱“合作區”)內的首家全國性法人壽險企業，橫琴人壽自2016年成立以來，始終秉承“開放、專注、簡約”的價值觀，對標SDGs(可持續發展目標)，堅持長期主義，踐行對社會和環境的責任，推動公司朝著“成為家庭首選的保險服務平臺”的目標邁進。

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強化企業管治 推進ESG戰略落地

橫琴人壽將ESG戰略與自身發展戰略和經營活動緊密結合，持續傳導ESG管理體系，對標聯合國可持續發展目標(SDGs)，制定符合公司發展實際的ESG目標，持續提升公司在社會、環境、治理方面的價值創造能力。公司構建了ESG全面風險管理機制，全面了解公司面臨的各項重大風險及其管理狀況，監督風險管理體系運行的有效性，橫琴人壽擬將ESG的八大核心議題全面融入企業管理中，并建立評估機制，按年度進行效果評估與改進，將可持續發展核心議題分為三大板塊——公司治理、可持續發展與產業共進、社區與環境。八大核心議題為：公司治理、負責任投資、綠色保險、信息安全與隱私保護、產品責任和消費者權益保護、員工及合伙人發展與保障、可持續供應鏈、社區影響及社會環境。

以“成為家庭首選的保險服務平臺”為愿景，公司致力于通過構建廉潔、公正、高效的公司治理機制，穩步推進ESG戰略落地。橫琴人壽將責任聚焦領域做了細致的分解，從公司治理、負責任投資、風險管理、客戶服務、產品創新、氣候行動、公眾金融宣貫、信息安全、員工發展等方面將報告期內的履責情況做了公示。“三會一層+黨委會”的公司治理機制體制，黨委班子成員與董事會、監事會、經營管理層的“交叉任職、雙向進入”，公司的三位獨立董事專業嚴謹，充分盡責，為公司治理更透明、經營管理更高效扎實根基。

風險管控能力強化層面，橫琴人壽結合“降成本、優結構、增收益”的經營理念，秉持穩健審慎和安全性原則，建立了將公司的風險偏好與業務發展、資產配置、資本規劃等相結合的風險偏好體系，通過合理配置資源，不斷提升公司價值創造能力。2022年，公司風險綜合評級均為B及以上。截至2022年12月31日，公司償付能力充足率為131.13%，核心償付能力充足率為96.98%，償付能力滿足監管要求，風險整體可控。

與此同時，橫琴人壽根據償二代二期新規及實際經營狀況，持續完善制度體系建設。截至2022年末，公司已建立了涵蓋銷售、承保、理賠、再保險、產品、精算、資金運用、財務管理、公司治理、風險管理、法務合規、監察審計等模塊內部控制制度體系，包括453項內控制度。在風控管理的文化培育方面，公司組織了專題風險培訓夕會和“5.15”打擊和防范經濟犯罪宣傳日、防范非法集資宣傳月、反有組織犯罪法及風險管理月等活動，持續提升全體員工的風控合規意識。

深耕客戶價值 升級創新與服務

“客戶第一”是橫琴人壽發展過程中始終謹守的價值導向和經營理念；創新，是橫琴人壽為客戶創造價值的。報告顯示，橫琴人壽以家庭賬戶為核心，以數字橫琴為支撐，加大自營科技平臺建設，不斷推出創新型保險產品，滿足不同群體客戶的多樣化保險需求。聚焦家庭賬戶，圍繞客戶家庭全生命周期提供動態一體化解決方案，2022年度圍繞家庭保險需求共開發了15款新產品。其中，橫琴人壽開發的首款大灣區專屬重疾險產品(橫琴粵港澳大灣區重大疾病保險)是全國首個新定義重疾險產品，在保障責任、保險服務等方面對標港澳同類產品。該產品被廣東銀保監局作為“創新粵港澳大灣區專屬重疾險”案例報送至廣東省大灣區辦，并成功入選第一批“粵港澳大灣區規則銜接機制對接典型案例”。

在產品創新之外，橫琴人壽圍繞家庭提供動態服務方案，全方位提升客戶體驗。圍繞家庭成員的不同健康需求，公司搭建了專業的數字化健康管理平臺——“i家守護”，一個涵蓋“醫、藥、保、健、養”五大領域的健康管理平臺。截止2022年12月底，“i家守護”總計服務客戶家庭1.6萬人次。2022年，“i家守護”上線了“鷹瞳檢測”和“健康拍”家庭健康測評服務，通過手機攝像探查人體健康風險，快速出具個性化健康風險評估結果，幫助客戶了解自身健康狀況，從而獲取更具針對性的健康建議及智能健康管理計劃。

針對合作區的居民，橫琴人壽提供專屬的投保、核保及理賠服務，專屬客服小組多語種服務、雙語編制的服務單證、郵件直通的續期提醒等，更加契合區域客戶語言與業務辦理習慣。為更好地傾聽用戶心聲，公司每月19日舉辦“橫琴分享日”客服品牌IP活動，開展節日關懷服務活動。2022年，橫琴人壽共開展互動服務活動38場，68.5萬客戶全情參與。第4屆“6載筑美好 益啟向未來”客服節上，攜手15家機構推出40場線上線下趣味親子家庭活動，與16萬橫琴家人遇見美好、守護幸福。

推動綠色金融 共創美好社會

橫琴人壽積極踐行“創新、協調、綠色、開放、共享”的新發展理念，逐步將環境、社會和治理(ESG)原則融入投資和風險管理理念中，充分利用保險資金長線優勢，探索負責任投資方式，加大對我國環境保護、新能源、節能減排、生態治理等綠色產業的投資力度，引導資金流向具備環境和社會價值的領域，推動雙碳戰略的落地和經濟高質量發展。公司于2022年通過投資中長期限ESG綠色債券的方式支持服務實體經濟累計5.7億元，其中投資綠色債券3.3億元，社會債券1.4億元，可持續發展掛鉤債券1億元。公司積極參與公募REITs市場。作為首批參與公募REITs市場的機構投資人之一，截至2022年底，公司累計通過戰配、網下認購和二級市場買入等方式投資公募REITs 21.61億元。

多變的風險挑戰下，橫琴人壽作為風險的管理者和承擔者，致力于依托保險業務為建設有韌性和包容性的可持續社會做出貢獻。通過產品與服務深度融合，建設更具韌性的健康社會。推出“琴康保2022重大疾病保險”，產品以“產品+服務”深度融合為主要亮點，在產品設計中融入互動式健康管理功能，依托專業優質的健康與醫療資源，整合多重家庭關愛服務，開啟“主動式”健康管理服務。此外，公司還推出了“附加長期護理保險(A款)”，助力長期照護保障需求，加強民生領域保險支持，增進社會和諧，維護社會穩定。

作為一家追求最佳治理實踐的混合所有制公司，橫琴人壽從設立之初即把社會責任提升到了企業使命和戰略的高度，連續三年冠名橫琴馬拉松，推動“健康中國2030”和“構建更高水平全民健身公共服務體系”的戰略落地。秉持“一老一小”公益理念，推動國家鄉村振興和教育普惠戰略落地，讓老有所養，幼有所育。“一老”指的是“暖燈行動”，公司聚焦本業，關注邊遠地區老年人的健康問題，引入醫療專家和醫養服務資源，讓老年人的生命、生活更具品質感。聚焦“一小”，是橫琴人壽回應國家教育普惠和鄉村振興戰略的重要行動。民族要復興，鄉村必振興，鄉村的人才振興勢在必行，橫琴人壽數字智慧教室項目則是通過互聯網硬件設施和軟件課程的輸入，消弭數字鴻溝，讓地處偏遠的紅小學子也能享受優質的教育資源。通過“教育”這個最有效的載體踐行“扶貧先扶智”的公益理念。歷時四年，截至2022年12月31日，橫琴人壽累計為12所紅軍小學捐獻了智慧教室，惠及學子67,000余人。

注重人才發展 共建企業文化

作為橫琴人壽的三大戰略之一，合伙型分銷網絡是組織戰略，定義了公司與客戶連接的多種途徑，也是整合優質資源的主要方法。用事業合伙人的方式，從行業內外凝聚一批有情懷、有能力的高素質人才，以靈活的方式參與到業務的拓展中來。橫琴人壽致力于推動合伙型分銷模式多元滲透，通過便捷的賦能工具、專業的營銷培訓、富有吸引力的激勵制度，培育和孵化多類型的合伙人，目前所有團隊合伙人已實現盈虧平衡。

員工關懷層面，橫琴人壽致力于為員工提供友善、健康的工作環境和廣闊的發展空間。公司重視員工個人素質與潛能的發展，以“小組織，自驅動”為人才管理模式，力求與每一位員工攜手聚焦價值、保持定力、擁抱變化、精進不怠，長期圍繞使命與愿景共同努力拼搏，筑牢橫琴人壽雇主品牌。

為增強凝聚力和戰斗力，橫琴人壽還組織了多種形式的內、外部活動，提升員工職業榮譽感與幸福感。橫琴人壽開展多種形式的榮譽表彰活動，構建了建具有激勵、合理競爭、目標導向、促進員工發展的“最美橫琴人”表彰體系；組織開展“新起點、心征程系列重走長征路”系列黨建活動，提升黨員干部、員工的使命感、價值感。

橫琴人壽在ESG方面的堅持投入，為驅動業務可持續增長提供了源源動力的同時，也獲得了來自政府、協會、媒體、用戶等社會各界的認可。報告顯示，橫琴人壽獲得來自廣東省銀保監分局“2022年度優秀宣傳單位”、《中國證券報》“保險公司金牛獎”、人民網“社會責任年度案例獎”(“橫琴人壽數字智慧教室項目”)、《公益時報》“2022中國慈善榜年度慈善榜樣”、人民網“社會責任年度案例獎”(“橫琴人壽數字智慧教室項目”)、《中國經營報》“2022年度最具發展潛力雇主”等二十余項大獎。

未來，立足“保險姓保”，橫琴人壽以“守護家庭，讓愛傳承”為使命，將繼續充分發揮經濟“減震器”和社會“穩定器”的作用，為億萬家庭提供全生命周期的、動態的保險保障解決方案，通過保險惠及更多家庭，讓新時代家庭的品質生活更美好。

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