為積極響應國家金融監督管理總局“關于開展2023年防范非法集資宣傳月活動”的要求，近日，陸金所控股在上海舉辦消保主題守護者行動。

(資料圖)

防非宣教寓教于樂 做百姓“身邊的”消保衛士

本次活動中，由陸控黨員代表作為消保志愿者，通過剖析案例風險、發放防詐宣傳素材等方式，向民眾一對一介紹金融消費者八項權益，幫助民眾識別非法集資詐騙套路，提升防非反詐意識，避免消費者權益受損。

“這個活動很有意思，看看小品就搞明白了非法集資的詐騙套路。”為了提高“防非”宣教質量，陸金所控股志愿者將非法集資套路與金融知識融入音樂演奏、反詐小品、互動游戲之中，吸引眾多市民駐足并積極參與，帶動大家學習金融知識的熱情。

據悉，陸金所控股將通過線下＋線上的形式，進一步建立健全覆蓋廣、影響深的消保宣教育體。線下，通過各地分支機構在全國范圍內開展防非宣傳月活動，提升社會公眾防范非法集資的意識和能力。同時，為觸及更多消費者，陸金所控股還將同步開展消保專題直播。對打著科技創新、綠色轉型等政策旗號，利用元宇宙、虛擬貨幣等的新型非法集資進行剖析，進一步加強風險預警提示。

致力構建數字風控體系，守護客戶金融權益

為有效落實消保工作主體責任，陸控借助科技賦能不斷加強和完善對客戶的保護措施，以“客戶為中心”打造“全流程消費者權益保護體系”，保證客戶隱私數據不被泄露。

為保障客戶知情權和自主選擇權，陸控在客戶辦理產品流程中，多次多維披露服務內容、費用標準、還款計劃等信息。

此外，在客戶簽約過程中的“視頻、音頻雙錄”環節，提升客戶費用感知度；通過“AI智能電話回訪”環節，確認客戶已知悉相關費用等，形成費用介紹服務閉環；使用多種機制保障客戶數據安全，實現個人信息的保護。

優化消保管理體系，助推消保工作高質量開展

在常態化開展金融消保宣教工作的同時，陸金所控股始終致力推動優化內部消保管理體系升級優化。

通過 “五大保障”，擴展“消費者權益保障體系”深度，確保消保工作做實做精。成立“消保工作事務委員會”，推動消保審查、信息披露、問題整改等落地；其次完善消保制度，從源頭確保消費者權益依章運行；三是強化消保事前審查，實現消保審查常態化、嚴謹性、規范化運行；四是通過“消保工作考核評價機制”，驅動內部各項工作落實到位；五是打造智能化的消保系統，實現消保工作高效率運營管理。

同時，陸金所控股積極開展消保條線人員的技能強化培訓，全面學習最新的消保法規政策和要求、探討新形式下消保工作機制的有效運行，結合業務實際解析八項權益案例等，助推消保工作高質量開展。

2023年，正值中國平安成立35周年。陸金所控股將繼續堅持以人民為中心，秉持“專業·價值”理念，通過科技賦能和制度體系完善，全方位落實消保工作，切實保護金融消費者的權益。

(圖為陸金所控股授權中國網財經使用)

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