王先生反映，前段時間他叫了一次滴滴代駕，感覺對方錢收多了，結果一問客服，得到的答案是，留下街道算進了西湖景區。

王先生：從匯峰國際到楊家牌樓，晚上九點半叫的。3.8公里收了我42塊5毛錢，這個事情一開始我沒在意，過兩天我去付費的時候，我發現這個費用是有點超高的。我現在覺得它這個不合理，一公里要將近12塊錢。我用代駕頻率蠻高的，一個月可能有個七八十來次。

【資料圖】

王先生介紹，他下班后喜歡和朋友出去吃吃飯，喝喝酒，所以一個月下來，叫代駕的次數還挺多。他找出了以前的一個訂單，時間也是晚上九點半左右，5.8公里，行程金額是31.45元。路程遠了，費用反而便宜。他提出疑問的這一單，系統顯示，惠代駕一口價。

王先生說，此前他問過客服。

王先生：他說他們的收費是合理的，是沒有問題的。他們就是把繞城高速以內，把留下這個地方，劃為了在它們平臺上面，所謂的西湖風景區，所以說起步價是50塊錢，這么貴。如果說按照平臺要求，從曙光路南山路，你說我打一輛代駕，說是西湖風景區，那我肯定也沒有任何一句話好講的。留下這種地方，被他們算作西湖風景區，我覺得這太不合理了。

點開滴滴代駕的計費規則，日常代駕的計費規則里，起步價6公里內，根據不同的時間分為三檔。王先生打車的晚上九點半這個時間，起步價37元，往下翻，有一個線上單，特殊區域定價：西湖景區，再點進去，晚上九點半的起步價是50元。對比了一下地圖，王先生的起點在平臺規定的“西湖景區”比較邊緣的位置。

記者在地圖軟件上搜索西湖風景區，范圍比平臺上的要小一些。從行政區劃看，留下街道屬于杭州市西湖區，并不屬于西湖風景名勝區管委會。

對此，平臺工作人員回復，特殊區域的劃分，是考慮到了景區的復雜地形、客流及供需情況。

王先生：如果涉及到消費欺詐，退一賠三，不足五百按五百賠償。

記者：您覺得它涉及到消費欺詐了嗎？

王先生：我覺得是消費欺詐啊，有個計費規則 上面顯示是35塊的起步價5公里。特殊區域這個計費規則，他們是把它隱藏起來的，你要點進去，不點進去你看不到的。

王先生說，此前客服提出退款，他沒有接受。現場，王先生聯系了客服。

滴滴代駕客服：這個是從你下單的位置到結束的位置，我們平臺會根據您這邊預估，結合您這邊一個里程，平常多少費用，給您優惠的這個費用的情況。要是您叫一個普通的話，會比您這個訂單費用貴一些。

計費規則里，除了日常代駕，還有特惠代駕，客服說，王先生打的就是這個“特惠一口價”，在下單前就能看到價格，先生說，下單前確實看到了價格，但他還是認為存在誤導。

平臺工作人員回復，費用無異常，平臺綜合景區復雜地形、客流及供需情況進行定價，目的是促進更多司機接單，該方案也通過相關部門許可，接下來，平臺將進一步和車主進行溝通。

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