疫情發生以來，鎮江文化旅游業受到沖擊。去年12月，文化和旅游部公布首批文化和旅游市場信用經濟發展試點地區名單，全國14個地區入選，鎮江為江蘇省唯一上榜地區。名單公布后，市文廣旅局立即成立信用工作領導小組，運用信用手段為紓困扶持文旅企業提供決策參考。

2022年1月，市文廣旅局將《長三角旅行社綜合信用評價指引（2021版）》與工作實際結合，制定《鎮江市旅行社信用評價指標（試行）》，并委托第三方數據公司開發了全市旅行社信用評價系統。

經過為期一個月的組織發動、自主申報、大數據核查等程序，我市開展全市116家旅行社信用評價，最終得出第一輪信用評價結果并在官方網站公示排名。

信用評價結果“出爐”后，市文廣旅游局按照評分區間將全市旅行社分為A、B、C、D、E5個類別。其中A類優級旅行社14家，B類次優級旅行社81家，C類中等旅行社18家，D類待改進旅行社3家，E類日常監管中存在嚴重失信行為旅行社0家。

通過信用評分數據，旅行社可及時發現存在問題和不足，查漏補缺。通過保持守法誠信經營、積極開拓創新等方式提升總體信用排名。

“根據旅行社分類情況，合理分配執法資源。”市文廣旅局相關負責人介紹。在日常監管中對A類旅行社適當減少上門檢查頻次著重線上數據監管，不過多打擾企業；對B類旅行社以助力企業發展為主，日常巡查為輔，積極組織業務培訓，幫助企業提升管理水平和服務質量；對C類及D類旅行社適當增加日常巡查頻次，積極幫助企業整改。

為充分發揮黨員先鋒作用，市文廣旅局成立黨員先鋒隊，對116家旅行社開展結對幫扶行動，開動“紅色引擎”以黨建引領市場復蘇。

“一對一”深入企業了解現階段企業“痛點”“堵點”，重點扶持B類81家旅行社爭創誠信消費品牌。加強對企業的紓困，簡化旅行社80%旅游服務質量保證金退保手續，推出“酒店+門票”優惠項目降低旅行社經營成本，節約大型節慶活動開支，將經費用于專項獎勵發放給信用評分前十旅行社，積極與鎮江市社會信用體系建設領導小組辦公室合作，爭取將信用經濟示范單位加入“信易+”小額無抵押信用貸款合作平臺，簡化貸款手續。

下一步，市文廣旅局將結合旅行社信用評價標準及實施成果，積極探索最優路徑，將信用監管手段應用到旅游星級飯店及藝術教育培訓機構等文旅企業，進一步完善文化和旅游市場信用監管機制，提升企業抗風險能力，為企業減負，為監管增效，政企聯合加快文旅市場高質量發展步伐。（黃祉琪馬彥如）

關鍵詞： 旅游市場 結對幫扶