“感謝京口區勞動仲裁員不厭其煩地幫助我，讓我省去很多麻煩，輕松實現訴求。”近日，在提起自己申請的六級工傷保險待遇糾紛案件時，勞動者王某感激地說。

原來，今年3月，王某因工傷保險待遇糾紛向京口區勞動人事爭議仲裁院提起訴求。在受理之后，仲裁員小錢考慮到王某因傷回到老家休養，同時因為疫情防控不便到現場，便協調王某所在單位與王某遠程在線上進行調解。經過兩次視頻溝通，在立案前雙方在賠償金額上達成一致意見。仲裁員小錢最終通過勞動仲裁文書專遞，讓雙方簽訂了調解協議書。協議簽訂完成后，雙方均對調解結果表示滿意。

記者獲悉，為落實鎮江市疫情防控要求，避免人員聚集，京口區勞動人事爭議仲裁院積極采取三大舉措，即：工作、抗疫兩手抓，辦事少接觸、服務不間斷，調解、庭審、送達不斷檔，實現疫情期間仲裁服務不掉線。今年以來，京口區勞動人事爭議仲裁委共處理勞動人事爭議案件244件，為職工追回經濟損失139.47萬元，確保提供有溫度的服務，助力勞動者和用人單位共克時艱。

記者了解到，京口仲裁院工作、抗疫兩手抓、兩手硬。全院人員分成兩個梯隊，輪流堅守工作崗位和協助街道、社區一線防疫。一方面，為避免人員聚集，仲裁案件的線上調處成為仲裁工作的重心。另一方面，該院充分發揮黨員干部先鋒模范作用，積極參與社區一線疫情防控工作。

與此同時，該院堅持辦事少接觸、服務不間斷。引導當事人使用省人社廳一體化服務平臺、智慧人社等平臺，選擇網上申請、郵寄遞交等“無接觸”方式立案，同時利用電話、工作群等方式及時為當事人答疑解惑，最大限度方便群眾辦事。

此外，該院調解、庭審、送達不斷檔。及時摸排受疫情影響的案件總體情況，明確在疫情期間以在線調處為辦案主要方式，及時對外發布公告，一如既往地提供優質高效的仲裁服務，盡最大可能降低疫情給當事人帶來的影響。對無法線下庭審的當事人，通過電話、互聯網開展不見面調處；對本市內符合疫情防控條件、能夠線下庭審的案件有序開展，確保調解仲裁工作不斷檔，為轄區內勞動關系的和諧穩定貢獻一份力量。（錢丹 梅永生 林蘭）

關鍵詞： 工傷保險待遇 人事爭議仲裁 勞動仲裁