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河北饒陽縣市場監督管理局近日對饒陽縣范氏眼鏡銷售有限公司利用合同格式條款排除消費者權利的行為作出警告并處罰款1萬元的行政處罰。處罰內容摘要如下：2023 年 8 月 16 日,本局執法人員對饒陽縣****銷售有限公司日常監督檢查時，發現該公司經營場所收銀臺上擺放有對消費者發放的卡片 5 張，卡片上印有“此卡最終解釋權歸本店所有”的字樣，該公司涉嫌存在利用合同格式條款排除消費者權利的行為。2023 年 8 月 17 日執法人員對該公司法定代表人范**進行詢問調查，當事人向本局提交相關證明材料，執法人員圍繞當事人涉嫌利用合同格式條款排除消費者權利的違法行為收集相關證據材料，確定其違法事實。2023年 8 月 18 日案件調查終結。經查：饒陽縣****銷售有限公司為了吸引消費者，在其經營場所收銀臺上擺放有消費卡片，卡片上印有“饒陽縣****銷售有限公司；憑此卡到店眼鏡免費清洗保養一次；電話：1561080****；地址：饒陽縣****號；此卡最終解釋權歸本店所有”的字樣。該公司共印制消費卡 50 張，每張印制費 0.3 元，共計花費 15 元，至執法人員檢查時為止,共免費發放了 45 張。當事人印制的卡片含有“此卡最終解釋權歸本店所有”的內容，屬經營者單方享有最終解釋權的格式條款，排除了消費者的權利。上述事實，主要有以下證據證明：1、當事人營業執照、法定代表人范**身份證復印件各 1份，證明當事人主體資格；2、現場筆錄 1 份，現場照片 1 張，消費卡照片 1 張，證明當事人發放的消費卡上印有“此卡最終解釋權歸本店所有”格式條款的事實；3、對范**的詢問筆錄 1 份，證明當事人利用合同格式條款排除消費者權利的事實。本局于 2023 年 8 月 21 日向當事人送達了饒市監罰告[2023]144 號《行政處罰告知書》，告知當事人擬作出行政處罰的內容及事實、理由、依據、并告知當事人依法享有陳述、申辯和要求聽證的權利。當事人在法定期間內未提出聽證要求，也未提出陳述、申辯意見。本局認為，當事人利用合同格式條款排除消費者權利的行為違反了《合同行政監督管理辦法》第八條第七項：“經營者與消費者訂立合同，不得利用格式條款等方式作出加重消費者責任、排除或者限制消費者權利的規定。格式條款中不得含有以下內容：（七）經營者單方享有解釋權或者最終解釋權；”的規定，依據《合同行政監督管理辦法》第十八條規定：“經營者違反本辦法第五條、第六條第一款、第七條、第八條、第九條、第十二條規定，法律、行政法規有規定的，依照其規定；沒有規定的，由縣級以上市場監督管理部門責令限期改正，給予警告，并可以處十萬元以下罰款”。應當責令當事人限期改正，對其給予警告，并處以十萬元以下罰款的行政處罰。綜合考慮違法行為的事實、性質、情節、社會危害程度以及當事人主觀過錯等因素，參照《河北省市場監督管理行政處罰裁量權適用規則》第十六條第二項規定，當事人具有從輕處罰的情形。綜上，當事人的行為違反了《合同行政監督管理辦法》第八條第七項的規定，依據《合同行政監督管理辦法》第十八條的規定，責令你公司立即改正違法行為，并處罰如下：1、警告；2、罰款 10000 元。瀟湘晨報綜合

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