21世紀經濟報道記者雷晨 北京報道

毋庸置疑，AI已經成為數字經濟時代新的增長驅動力。今年以來，我國多個垂類大模型紛紛落地，標志著AI走向普及應用新時代。

(資料圖片)

近日，由用友網絡（600588.SH）主辦的“2023全球商業創新大會”召開，以“數據驅動、智能運營”為主題，探討解決企業數智化面臨的全面數據服務、AI普及應用、升級數智底座、主題化融合應用創新等諸多課題。

會上，用友發布BIP3最新版。其中，新發布的業界首個企業服務大模型YonGPT，以及融合大模型能力提供的數據服務和智能服務，標志著用友企業數智化邁入AI普及應用階段。

“YonGPT應用和服務還會持續開發、不斷豐富，公司對大模型的訓練也在持續推進。”用友網絡董事長兼CEO王文京在媒體溝通會上對21世紀經濟報道等媒體表示，公司企業服務大模型未來的推廣應用會結合客戶的具體應用場景去推廣。

此外，記者在現場發現，用友網絡今年首次按照細分行業來進行方案展示。據悉，這是由于用友網絡今年對大型企業客戶的業務組織進行模式升級，由原來以地區為主升級為以行業為主。王文京強調，“走了幾個月下來，我們覺得這個方向很對。”

為企業服務注入AI力量

智能化也是本次大會的重要主題之一。去年年底ChatGPT引發了全球范圍對大模型、生成式AI的探討，這也標志著AI應用自此進入了普及應用的時代。

21世紀經濟報道記者獲悉，不久前的7月27日，用友網絡發布業界首個企業服務大模型YonGPT，以及基于這個大模型的首批智能化場景服務。這也是用友BIP本次升級的主要構成部分。

那么，YonGPT是如何為企業數智化賦能的？推廣方式又是怎樣的？王文京表示，公司企業服務大模型未來的推廣應用會結合客戶的具體應用場景去推廣。

“YonGPT是一個跨領域、綜合的企業服務大模型，覆蓋企業財務、人力和業務，契合了企業基于數智技術實現業務與業務、業務與財務、業務與管理融合創新的時代需求，是更懂企業服務的大模型，助力企業數智化邁向大模型時代，讓AI應用更普惠，讓商業創新更便捷。”王文京稱。

據悉，YonGPT通過上下文記憶、知識/庫表索引、Prompt工程、Agent執行、通用工具集等擴充大模型的存儲記憶、適配應用和調度執行能力，并結合財稅、人力、供應鏈、研發等領域的知識和最佳實踐擴充大模型專業能力。

另外，YonGPT還優化了企業服務大模型的訓練效率和成本，集成了豐富的開發工具和優化算法，通過自有數據管理、大模型精調、大模型評估優化、大模型推理和插件服務等功能，為大模型的構建和服務提供穩定且有效的支撐。

YonGPT也是用友商業創新平臺-用友BIP的重要組成，能夠底層適配業界主流的通用語言大模型，通過提供通用能力服務、領域服務及行業服務，實現業務運營、人機交互、知識生成及應用生成4個方面的企業智能化。

目前，YonGPT已經研發了包括企業經營洞察、智能訂單生成、供應商風控、動態庫存優化、智能人才發現、智能招聘、智能預算分析、智能商旅費控、代碼生成等在內的數十種基于企業服務大模型賦能的智能應用。同時，YonGPT面向復雜的行業應用場景，還可以通過對行業模型精調，提供智能化場景服務。

王文京提到，從客戶數智化推進情況來看，客戶不光強調數據服務，同時會注重智能化的業務運營和智能化的服務，所以公司會結合各類基于大模型研發的領域場景能力，推廣到目標客群，包括綜合的經營分析、智能的生成銷售訂單、智能人才識別、招聘，還有一些智能辦公等知識服務的智能化應用。

他還透露，YonGPT應用和服務還會持續開發、不斷豐富，公司對大模型的訓練也在持續推進。

組織結構升級效果凸顯

21世紀經濟報道記者在現場了解到，本次大會期間，用友設置了一個專門的展館展出給客戶的解決方案，不再像原來按地區展示，而是按照細分行業來分別進行方案展示。

王文京在媒體溝通會上提到，用友今年對大型企業客戶的業務組織做了歷史上最大的一次組織模式升級，由原來以地區為主的組織模式升級為以行業為主的組織模式。

他認為，進行組織架構升級，一方面是為了更好滿足大型客戶對數智化的要求，另一方面，則是基于用友自身發展的需要，公司希望通過這樣的變革在高端業務上實現更多的增長。

王文京指出，區域線和行業線的差別主要是在針對企業客戶數智化應用的深度方面，現在企業客戶的數智化要深度推進，一定是從業務變革開始，一定是業務驅動的，涉及到業務行業之間的差異就很大。

他舉例道，制造業、服務業跟高科技產業服務上的差異是巨大的，即便是制造業里面細分的行業之間的差異也是特別大的。

“組織調整后，我們通過幾個月的時間，按行業為大型客戶提供解決方案、產品組合、專業服務，包括發展相應的生態伙伴，走了幾個月下來我們覺得這個方向很對，得到了客戶的高度認同。”他透露。

王文京直言：“現在公司細分行業的解決方案將近100個，明年會超過100個，而且我們通過這樣一些細分行業服務客戶效果特別好，還可以跟一些行業頭部企業聯合創新形成行業領先實踐，后續可快速復制給同行業的其他企業，來整體提升這個行業里客戶數字創新的水平。”

他還提到，上半年因為組織調整對公司當期收入有些影響，不過，下半年新的組織模式帶動公司合同簽約業績增長較好。

半年報顯示，上半年公司大型企業客戶業務實現合同簽約金額17.4億元，同比增長9.2%，其中，1-4月同比下降5.6%，5月份同比增長7.1%，6月份同比增長25.6%。7月份，這部分業務合同簽約金額繼續高速增長，單月增速超60%。截至7月底，公司大型企業客戶業務累計簽約金額同比增速達13.5%。

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