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中國網(wǎng)財經(jīng)8月19日訊(記者 郭偉瑩)8月17日22時25分，青海西寧市大通縣瞬間強降雨，引發(fā)山洪。經(jīng)初步核實，人保財險承保災(zāi)區(qū)全轄農(nóng)房保險。

災(zāi)害發(fā)生后，人保集團黨委高度重視，要求積極配合政府部門開展救災(zāi)理賠工作，遵循“生命至上、人民至上”的基本原則，按照“先人后物，先易后難，小案件快、大案件準”的理賠思路，特事特辦、應(yīng)賠盡賠，幫助災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)正常的生活生產(chǎn)。人保財險立即啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急機制，已組建9支應(yīng)急救援隊伍趕赴救災(zāi)現(xiàn)場。人保財險對外做出八項理賠服務(wù)承諾：

一是啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。聯(lián)合青海當?shù)鼐仍炯昂献髌髽I(yè)，調(diào)派救援資源，保證7*24小時救援服務(wù)；開展風險排查，全力做好災(zāi)區(qū)各類風險排查工作防止二次災(zāi)害發(fā)生。

二是開辟理賠綠色通道。簡化理賠流程，開通24小時95518專線和客戶服務(wù)綠色通道，確保報案專線全天暢通，為客戶提供中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程序等在線報案渠道；在災(zāi)區(qū)設(shè)立現(xiàn)場報案點，提供接報案服務(wù)和理賠、救援指引服務(wù)。

三是主動排查承保情況。密切關(guān)注事故傷亡情況，排查客戶出險信息，主動聯(lián)系客戶，探視、慰問傷者，提供上門理賠服務(wù)。

四是簡化小額賠案理賠單證。對于分散出險的非車險小額案件，啟動在線理賠通道，依托移動理賠平臺、協(xié)賠、在線理賠處理平臺等工具，實現(xiàn)賠案在線快速處理。對于通過公司在線渠道申請理賠的涉人傷案件，減免保單、索賠申請書、事故證明材料；放寬身份證明材料，優(yōu)化身故證明。

五是全力保障民生。主動開展服務(wù)，通過與屬地政府部門、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部對接，協(xié)同入戶查勘，統(tǒng)一理賠標準，對于能確定損失的案件，及時理算核賠、賠付到位。

六是啟動預(yù)付機制。抽調(diào)資金保障大災(zāi)理賠，對已確定損失部分及時根據(jù)政府要求安排預(yù)付；對住院客戶，先行預(yù)付醫(yī)療費用保險金；對致殘客戶，免除殘疾鑒定等待期，根據(jù)預(yù)估傷殘等級賠付殘疾保險金。

七是開通醫(yī)療墊付服務(wù)。對于有醫(yī)療費用壓力的客戶，將積極協(xié)調(diào)醫(yī)院，及時墊付醫(yī)療費用，解決客戶就醫(yī)難題。

八是取消條款對定點醫(yī)院就醫(yī)的限制。取消自付藥品及診療項目限制，客戶在任何地點就醫(yī)均可以理賠。

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