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中國消費者協會圍繞交通運輸部等五部門關于規范管理網約車聚合平臺有關通知開展社會監督。中消協表示，針對網約車聚合平臺服務，交通運輸部辦公廳、工業和信息化部辦公廳、公安部辦公廳、國家市場監督管理總局辦公廳、國家互聯網信息辦公室秘書局聯合發布《關于切實做好網約車聚合平臺規范管理有關工作的通知》（以下簡稱《通知》）。
《通知》從“提高思想認識，高度重視網約車聚合平臺規范管理工作”“壓實企業責任，保障乘客和駕駛員合法權益”“規范經營行為，維護公平競爭市場秩序”“加強協同配合，提升監管能力和水平”“強化底線思維，切實維護行業安全穩定”五個方面對網約車聚合平臺消費者權益保護的責任作出了明確規定。
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