新建10個“15分鐘醫保服務圈”省級示范點，80%以上村（社區）提供醫?！皫痛k”等服務，拓展金融保險郵政網點加盟醫保公共服務……今年以來，鎮江將打造“15分鐘醫保服務圈”列入市政府民生實事項目，持續發力，把實實在在的醫保服務送到更多群眾身邊。

關注“兩類人群”辦好“暖心事”

【資料圖】

“在派出所窗口辦完小孩戶口，看到旁邊醫保窗口，就直接辦理了新生兒醫保手續，真的太方便了！”3月30日上午9點，丹徒區居民尹先生來到高資街道便民服務中心，在工作人員指引下，僅花10分鐘時間就辦好了新生兒戶口和醫保參保兩項業務?！耙郧拔乙k理醫保業務，得從高資集鎮上坐將近1小時公交車去丹徒區的醫保服務窗口辦理，現在家門口就可以全部辦完了！”尹先生為這次的服務由衷點贊。

尹先生的辦事體驗，是鎮江在打造“15分鐘醫保服務圈”過程中融入關愛“一老一小”事業發展的一個縮影。

高資街道便民服務中心醫保窗口，為老年人、兒童和殘疾人等，專門開通了“預約專辦”服務，并設立了清晰醒目的引導標志，開辟綠色通道，設置等候專區和愛心專座。對使用智能手機不熟練的老年人，工作人員還主動協助操作。

同樣的模式，已推廣到全市各醫保經辦窗口。鎮江醫保以實打實的暖心舉措，用心用情用力托起“一老一小”穩穩的幸福。

推開“兩種模式”織密“服務網”

在潤州區黎明社區衛生服務中心，面貌一新的門診大廳里設置了兩處醫保咨詢服務臺，醫保服務窗口緊挨著醫院收費窗口，方便患者在享受醫療服務的同時，就近辦理相關醫保業務。

“我們醫保經辦窗口可受理15項醫保業務，其中辦理頻次較高的是異地報銷業務，平時就診的病人咨詢醫保業務的也很多?！崩杳魃鐓^衛生服務中心副主任趙莉告訴記者，去年10月新門診和住院部改建項目建成投入使用后，前來就診的人更多了，對醫保服務的需求也更大了?！澳壳拔覀冋谌摻ā?5分鐘醫保服務圈’市級示范點。”

將醫保公共服務“嵌入”定點醫藥機構、“下沉”鄉鎮（街道）為民服務中心，這是鎮江打造“15分鐘醫保服務圈”的兩種主推模式。截至目前，全市59家鄉鎮（街道）為民服務中心全部加盟醫保公共服務，依托醫保定點醫藥機構相繼建成74個醫療保障服務中心、397個醫療保障服務站、805個醫療保障服務點。

為進一步滿足群眾需求，全市還積極探索金融保險郵政網點加盟醫保公共服務新模式。丹陽市醫保局與紫金財產保險股份有限公司結對共建，在云陽、訪仙、竇莊3個服務點開設醫療保障服務專柜。句容市醫保局開展“醫保+銀行”合作項目，在句容農村商業銀行4個網點建立醫保服務柜臺，承接8個醫保業務事項。今年，鎮江醫保還將與郵政、郵儲等單位合力打造社會保障“惠民驛站”，進一步激活醫保服務的“神經末梢”。

打造“兩個環境”扮亮“幸福圈”

上午10點，記者走進京口區四牌樓街道便民服務中心，寬敞明亮的大廳，醫保窗口工作人員正在熱情為辦事群眾提供服務。

按照標準化建設要求，在硬環境打造上，全市醫保公共服務窗口建設統一標志標識、統一服務區域、統一辦公設施。窗口設置了引導咨詢區、排隊叫號區、自助服務區、柜臺受理服務區、等候休息區、多媒體服務區等功能區域，投放醫保自助服務機，配置了填單臺、老花鏡、手機充電站、飲水機、公共傘架、輪椅等多樣便民用品，為群眾提供舒適的辦事環境。

在軟環境提升上，全市著力于醫保經辦能力建設。以全省統一的醫保服務事項清單和辦事指南為標準，建立完善服務機制，推動醫保服務規范化、便民化、高效化。加大培訓力度，采取到醫保經辦機構跟班學習、實操演練、專題培訓等方式，全面提升“15分鐘醫保服務圈”窗口人員業務水平，為做好醫保公共服務夯實基礎。

市醫療保險基金管理中心副主任談永康表示，在去年成功打造“15分鐘醫保服務圈”11個省級示范點、33個市級示范點的基礎上，我市將進一步把方便、快捷和高效滲透進服務理念，持續提升醫保公共服務品質和群眾“家門口”的幸福感。（記者 古瑾通訊員 鄭一云 李翔）

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