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“一邊騎自行車健身，一邊學反詐知識，這樣的反詐方式真是綠色環保好時尚，沒想到現在的反詐還能穿梭‘二次元’，能學、能玩、能打卡太有趣了。”

《投資快報》記者獲悉，3月20日“3·15消費者權益保護日”宣傳活動暨“藍馬甲教育示范基地”啟動儀式在廣州舉行。在廣東銀保監局的指導下，位于中國銀行廣東分行、人保大廈、中信保誠人壽廣東省分公司的三個“藍馬甲教育示范基地”(以下簡稱“示范基地”)正式對外開放，將沉浸式體驗場景融入到營業大廳，為消費者長期提供反詐、助老服務。

廣東新增多家“藍馬甲教育示范基地”

“今天來銀行辦事發現營業大廳多了個反詐助老互動區，通過這種方式科普反詐知識挺好的。”市民肖女士告訴記者，一進中國銀行廣東省分行的辦事大廳就發現了“藍馬甲教育示范基地”。

走進“藍馬甲教育示范基地”，通過一次次身臨其境的體驗，互動設施模擬高危被騙的場景，讓受眾都對反詐知識有全新的了解，讓防騙知識“入腦、入心”。這個搭建在銀行、金融保險行業辦事大廳的示范基地，成為了反詐助老的新陣地。

據悉，藍馬甲行動是由國家反詐中心、全國老齡辦、工信部反詐中心指導，由螞蟻集團發起，螞蟻公益基金會和社會各界公益組織共同參與的公益行動，通過社區講座、社區駐點、教育基地、防騙展、大篷車下鄉等多種形式，幫助老年人跨越數字鴻溝、進行防騙知識普及等服務。在廣東，藍馬甲先后落地700多場社區講座，助老反詐服務走進銀行、超市、圖書館，服務超6萬老年人。

繼2022年在廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心建設了全國首個“藍馬甲教育示范基地”后，2023年，在廣東銀保監局的指導下，藍馬甲教育示范基地又陸續落地中國銀行廣東省分行、人保財險廣東省分公司、中信保誠人壽廣東分公司三家銀行業、保險業大廳，9個“藍馬甲金融駐點”落地中國銀行、中國工商銀行營業網點，通過互動裝置、學習手冊等方式推動“智慧助老”。

探索消費者教育“廣東模式”

隨著新一輪的金融監管體系變革，金融消費者、投資者保護工作將得到進一步增強。廣東銀保監局黨委委員、副局長王吳慶在啟動儀式上表示，今年將加速推進轄區“藍馬甲教育示范基地”建設，充分利用數字化技術，以“藍馬甲教育示范基地”為原點，通過“走出去，請進來”，延伸宣傳半徑，探索金融機構、公益組織、人民群眾共同參與的宣傳新模式，形成貼合老年人需求的“適老化”金融知識與反詐宣傳新業態，打造特色化消費者教育“廣東經驗”和“廣東模式”，助力廣東銀行業保險業高質量發展，不斷提升消費者的獲得感和滿意度。

螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲透露，今年藍馬甲行動將聯合銀行、保險行業發起成立“金融助老講師團”，組織金融行業專業人士加入藍馬甲，提供更專業的反詐助老服務。同時，推出藍馬甲“服務+”計劃，鏈接更多場景、創新更多服務、內容更加適老，歡迎社會各界力量共同加入，不斷提升助老服務品質。

中國銀行廣東省分行行長寧效云表示，此次建成全國首個銀行業“藍馬甲教育示范基地”是深入推進金融消保工作的創新舉措，也是打造“智慧反詐”新模式的有力實踐。據悉，該行建成養老服務示范網點60家，養老特色標桿網點8家，實現全省各地級市養老金融特色服務全覆蓋。

廣東人保財險總經理助理于忠陽表示，將通過示范基地以點帶面開展全省智慧助老、網絡扶老、反詐防騙工作，助力老年人更好地跨越數字鴻溝;中信保誠人壽總經理助理兼廣東省分公司總經理姜宏維則表示，未來中信保誠人壽將會把“藍馬甲”模式進一步復制和推廣開來，打造更多的金融反詐宣傳前沿陣地。

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