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修剪樹枝透陽光、清理枯樹除隱患、鏟除違規菜地……連日來，京口區大市口街道堅持“事事有落實，件件有響應”，認真辦理市政府“12345”服務熱線的每一個工單，為民辦實事，不斷提升群眾獲得感、幸福指數。

近日，米山社區接到“12345”訴求工單：香山華庭小區居民黃女士反映小區圍墻外有一排樹長得非常茂盛，自家日照采光受到嚴重影響。“冬天曬不到太陽，平時曬個衣服、被子都不方便。”黃女士十分著急。接到訴求后，米山社區黨委書記盛曉芳第一時間到現場查看并聯系園林專業人士商量解決方案，既不影響樹的生長和美觀，又保證不遮擋居民家中采光。經街道物業科報備審批通過后，街道物業組織專業人員對樹木進行了修剪。修剪完畢，小區不但綠化整齊了，陽光也照進了居民的屋子。

前不久，青云門社區網格長李鼎收到“12345”訴求工單，反映轄區很多地方樹木枯死，有部分已經腐爛，存在很大的安全隱患。社區隨即開展轄區枯樹安全隱患排查，發現鼓樓一村與鼓樓二村交接處坡頂有3棵已枯死樹木，有傾倒跡象，安全隱患重大。社區第一時間與職能部門聯系，會同相關人員現場查勘。經調查發現，該處周邊環境復雜，清理難度非常大。社區經過與清理施工方現場協商，確保周邊居民出行安全、施工過程中住宅安全前提下，制定了詳細施工方案。經過近3個小時的現場集中作業，3棵枯樹順利鋸掉，修剪下的枝干及時清運，確保周邊墻體沒有損壞，居民生活不受影響。看著清理后的道路，現場居民紛紛點贊。

宋官營社區網格長蘇鵬曾多次接到“12345”訴求工單，反映牌坊巷2號、4號之間平房的居民長期在門前種菜，用糞便澆菜，氣味很大。社區第一時間查看，對該戶戶主說服教育、安排人員將菜地鏟除。但該戶在間隔一兩個月后仍繼續種菜，成了“12345”多次反映的難題。2022年下半年，大八叉巷片區進行老小區改造。社區得知此事后，立即向項目部建議將該處進行地面硬化，防止居民再次種菜。最終，該處路面在2022年年底完成硬化，頑疾也得到解決。（高艷 林蘭）

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