日前，重慶市煙草專賣局(公司)對卷煙銷售工作進行部署，要求全市系統進一步加強客戶拜訪工作，提升客戶服務水平，激發客戶經營信心，充分發揮客戶市場主體地位作用。

按照部署，重慶市局(公司)要求區縣各單位要進一步加強對廣大客戶實地拜訪溝通，加大客戶分類和服務工作力度，將拜訪工作“流程標準化、內容表格化”。原則上客戶每輪次訂貨前應以實地拜訪為主，電話、網上拜訪為輔的方式，進一步密切客我關系，切實掌握客戶訂購、銷售及庫存情況，特別關注中小客戶購銷存動態，合理運用貨源投放策略，引導其儲備一定庫存，調動廣大客戶多訂貨與多備貨的意愿，促進銷售增長。

同時，區縣各單位將根據客戶經營狀況、能力、需求，開展個性化、差異化拜訪工作和精準服務，努力實現從“管理客戶”向“服務客戶”轉變?？蛻艚浝硪ㄟ^拜訪，幫助客戶掌握經營必備的卷煙銷售、陳列及信息技術，提升客戶店面管理能力;幫助客戶掌握必要的行業政策，品牌知識及營銷技巧，提升客戶品牌培育能力;幫助客戶掌握必需的溝通技巧，倡導“開口營銷”，運用“互聯網+”新技術、新方法，提升客戶營銷能力。

此外，全市系統還將進一步加強營銷隊伍建設，持續開展多層次、多主題、多形式的思想素質與營銷技能培訓，轉變思想觀念和工作方式，主動適應外部環境變化和市場化取向改革要求，提升營銷人員綜合素質，加快營銷隊伍轉型，不斷提升客戶服務水平。